Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sv360

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv360, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
sv360 Quy định sử dụng dịch vụ tại sv360
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sv360 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành tại sv360. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP — bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn cho ví tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng kết nối SSL và lưu trữ mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa nhận ra đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện thao tác, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu xử lý qua kênh email hỗ trợ trong thời gian làm việc.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình chuẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn phản ánh về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sv360 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận; yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch cần kèm theo mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh trò chuyện trực tiếp trên sv360 — truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, không cần tải thêm ứng dụng. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.

Hỗ trợ qua Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Đội ngũ phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong thời gian làm việc.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram dành riêng cho hỗ trợ tài khoản và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phù hợp khi cần xử lý vấn đề thanh toán cụ thể.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản tại sv360. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv360, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, cho mượn hay chia sẻ. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, sv360 sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Yêu cầu cần ghi rõ thông tin tài khoản để đội ngũ xử lý đúng hồ sơ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm theo mã giao dịch từ lịch sử tài khoản. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và bảo mật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.