Tham khảo

Điều khoản, quyền lợi và chính sách của bạn tại sv360

Trang này tổng hợp các quy định pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ sv360, bao gồm quyền của bạn đối với tài khoản, dữ liệu cá nhân và các kênh liên hệ khi cần xử lý vấn đề.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ pháp lý bằng tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp qua ví điện tử
sv360 Điều khoản, quyền lợi và chính sách của bạn tại sv360
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên xác thực hai bước qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu cần thiết theo yêu cầu kỹ thuật và pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ sv360 được mã hóa SSL, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nội địa.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Không thiết bị nào có thể bỏ qua bước này mà không có xác nhận của chính bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc gửi lệnh xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình ẩn danh hóa.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về pháp lý hoặc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại, phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và quyền dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét pháp lý, chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email chính thức được hiển thị khi đăng nhập.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các điều khoản sử dụng dịch vụ sv360.

Có. Điền biểu mẫu xóa dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách hiện hành.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian tối thiểu cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu này bất cứ lúc nào.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên tự xác nhận điều này theo luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là đồng ý.

Có. Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục yêu cầu dữ liệu và điền biểu mẫu. Tệp xuất sẽ được gửi đến email đã đăng ký trong thời gian xử lý.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.